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Prompt Service client

Répondre publiquement à un avis client négatif

Une réponse courtoise et professionnelle à un avis Google ou TripAdvisor négatif, qui rassure aussi les futurs clients qui la liront.

Temps gagné
15 min par avis
Pour
Indépendant, Service client, Commercial, Communication
Niveau
Débutant
Fonctionne avec
ChatGPT, Claude et Gemini

Le prompt

Premium

Ce prompt fait partie de l’offre Premium. Les prompts en accès libre et ceux du compte gratuit restent ouverts.

Ce qu’il vous faut préparer

[MON ENTREPRISE]
[PLATEFORME]
[TEXTE DE L’AVIS]
[MA VERSION DES FAITS]
[TON]

Conseils d’utilisation

  • Ne collez pas le nom complet du client : remplacez-le par « le client » avant d’envoyer l’avis à l’IA.
  • Attendez d’être calme avant de publier : relisez la réponse à voix haute.
  • Répondez dans les 48 heures : une réponse rapide montre que vous prenez les avis au sérieux.
  • Répondez aussi aux avis positifs, même en une phrase : cela encourage les clients satisfaits à s’exprimer.

Exemple de résultat

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Vous avez raison : ce samedi soir, notre service n’a pas été à la hauteur, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous aimerions en parler avec vous et vous inviter à revenir. N’hésitez pas à nous appeler au restaurant. L’équipe

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