Prompt Service client
Expliquer un retard ou une erreur de facturation à un client
Reconnaître le problème, l’expliquer simplement et annoncer la correction : un message honnête qui rassure au lieu d’inquiéter.
- Temps gagné
- 20 min par message
- Pour
- Service client, Indépendant, Assistant, Commercial
- Niveau
- Intermédiaire
- Fonctionne avec
- ChatGPT, Claude et Gemini
Le prompt
PremiumCe prompt fait partie de l’offre Premium. Les prompts en accès libre et ceux du compte gratuit restent ouverts.
Ce qu’il vous faut préparer
- [ACTIVITÉ]
- [PROBLÈME]
- [CAUSE]
- [CORRECTION ET DÉLAI]
- [CONTACT]
- [TON]
Conseils d’utilisation
- Prévenez le client avant qu’il ne découvre le problème lui-même : c’est ce qui préserve la confiance.
- Ne collez ni coordonnées bancaires ni données personnelles : décrivez le problème avec les montants seulement.
- Vérifiez chaque montant et chaque date dans le message avant de l’envoyer.
Exemple de résultat
Objet : Double prélèvement de septembre : remboursement en cours Bonjour, Nous avons constaté que votre facture de septembre vous a été prélevée deux fois, soit 89 € en trop. Nous vous prions de nous en excuser. Cette erreur vient d’une mise à jour de notre logiciel de facturation. Vous serez remboursé par virement sous 5 jours ouvrés, sans démarche de votre part…
Aller plus loin
- Le cours Écrire ses e-mails 2 fois plus vite, pour maîtriser la méthode pas à pas.
- Le correcteur de prompts, pour améliorer vos propres demandes à l’IA.